0 216 459 53 97
Sosyal Medya Hesaplarımız

Garanti Kapsamındaki Malın İadesi Nasıl Olur?

Satın alınan ürünle ilgili olarak ayıplı olma durumu nedeniyle mağduriyet yaşayan müşterilerin ürünü iade etme ve cayma gibi bazı özel hakları bulunuyor. Caymanın belirli bir süresi bulunurken, iade hakkı tamamen herhangi bir kursunuz bulunmuyorsa ve üretici veya satıcı firma kusurluysa her zaman için olumlu sonuç alabileceğiniz bir yapıya sahiptir. Türkiye genelinde özellikle tüketici mahkemeleri ve ilçelerde bulunan tüketici hakem heyetleri, bu tarz davaları takip ediyorlar.

Aylar boyunca süren davalar olduğu ve kazanma ihtimaliniz bazı durumlarda tamamen avukatınızın başarısına bağlı olduğu için, mutlaka tüketici hakları hukuk bürosu ile iletişime geçmeniz gerekiyor. Bu sayede olumlu bir sonuca ulaşmanız da mümkün olacaktır. Alınan ürünün ne olduğu genellikle çok büyük bir değişime neden olmuyor fakat garanti süreci, garanti kapsamındaki durumlar, taahhüt edilen hizmet gibi durumlara değinildiği için, malın iadesiyle ilgili özel olarak girişimlerde bulunulması da mümkün olacaktır.

Garanti Kapsamında Olan Mal İade Edilebilir Mi?

Garanti kapsamında olan bir ürünün kanuna uygun bir şekilde olduğu taktirde iade edilmesine dair herhangi bir engel bulunmuyor. Bundan dolayı hem lehinize olacak bir sonuçla karşılaşmanız bir hayli kolay oluyor hem de kanunlarda genellikle lehinize olan durumlar göz önünde bulundurulduğu için, pek çok farklı hasar oluşumu veya ayıpla karşılaşılması halinde farklı sonuçlara ulaşılabiliyor.

Tüketici Mahkemesi avukatı İstanbul gibi büyük şehirlerde sizin için özel olarak davaları takip edecek, aylar boyunca sürecek olan duruşmalarda özellikle lehinize olacak en iyi sonucun alınmasını sağlamaya çalışacaktır. Avukatı bulunmayan kişilerin davalarda hem tam olarak gerekli incelemeler yapılmaksızın kararla mağduriyeti daha da artıyor hem de ücret ödemesi veya ürün yenileme gibi kararlarla karşılaşması zorlaşıyor.

Servisten Kullanıcı Hatası Denilerek Dönen Malın Şikayeti

Satıcının belirlemiş olduğu bir servise gönderilen fakat bu serviste de kullanıcı hatasından kaynaklanan ve garanti kapsamında bulunmayan üründen dolayı ücret talep edilen durumlar olabiliyor. Yüz adet servise gönderme vakasının seksen ve üzerinde bu tarz durumlarla karşılaşıldığı için, müşteriler de artık haklarını aramaya başladı. Sürekli olarak kullanıcı hatası, yazılımla ilgili veya cihazın genel bir ayıbının bulunmadığı öne sürülüyor. Bundan dolayı hata denilmesi ve malın şikayetinin dahi net olarak incelenmediği servislerde ve mağazalarda ürünler için özel bir dava açılması mümkündür.

Hakem Heyetine Yapılacak Başvuru Nasıl Olur?

Hakem heyetlerine gönderilecek olan belgelerin ve ürünün, son dönemde avukat tarafından sürecin izlenmesi halinde doğrudan alıcı lehine sonuca ulaşıldığına şahit olunuyor. Bu nedenle tüketici hakları avukatı iletişim doğrultusunda hangi sorununuz olduğu ve bu sorunla ilgili ödenecek ücret, kazanma ihtimaliniz gibi durumlara da dikkat edecektir. Böylelikle bir anlaşma sağlayabilir, sonrasında ise sizin yerinize avukatınızın davayı kontrol etmesini, kanunlara uygun bir şekilde kazanmanızı desteklemesini kolaylaştırabilirsiniz.

Hakem heyetine yapacağınız başvuruyla ilgili olarak her yıl değişen bir değer limiti bulunur. Bu limitleri avukatınızdan öğrenebilir, hakem heyetlerine mi yoksa tüketici mahkemelerine mi başvurmanız gerektiğiyle ilgili tüm işlemleri avukatınızın gerçekleştirmesini talep edebilirsiniz.

Ürünün Nakit İadesi Ne Kadar Olur?

Ürünle ilgili verilen bilgiler ve taahhüt edilen hizmet eğer gerçeğini yansıtmıyorsa, ürün ayıplıysa veya istenen verim alınamıyorsa cayma hakkı bulunur. Cayma hakkı 14 gündür ve bu süre zarfında üründe genel olarak bir fiyat değişimi yaşanmaz ve doğrudan ödenen ücretin müşteriye iade edilmesi mümkün olur. Tüketici hakları avukatlık ücretleri ödendikten sonra, avukatınız sizin için nakit olarak iadesinin yapılmasını istediğiniz ürünle ilgili gerekli çalışmaları gerçekleştirecektir. Karar hakem heyeti ve bilirkişi tarafından detaylandırıldıktan, mahkeme tarafından onaylandıktan sonra ise davayı kazanıp kazanmadığınız ortaya çıkacaktır.

Günümüzde binlerce adet dava bulunuyor ve bundan dolayı süreç bazı durumlarda oldukça üzün sürebiliyor. Bundan dolayı mutlaka, hem kanunları bildiği için hem de davayı her zaman yakından takip edebileceği için avukata ihtiyacınız bulunuyor. Ürünün nakit iadesinin talep edilmesi ve garanti belgesinde 3 yıla kadar garantili olan bir üründe, 2 yıl 8 ay geçtikten sonra bozulma durumunda iade hakkı, ürün garantili olduğu için bulunur.

Özellikle son dönemde ortaya çıkan problemler nedeniyle kullanamamaya başladığınız ürünlerde iade yapılmasına karar verilmesi halinde, firma size bu üründe, satın aldığınız fiyattan ödeme yapmakla yükümlüdür. Aldığınız fiyat 2000 TL iken, günümüzde 800 TL’ye kadar düşen bir ürün için son fiyat ödenmesi mümkün değildir. Mutlaka 2000 TL olarak temin ettiğiniz ücretin ödenmesi gerekir. Tüketici mahkemesi avukat ücreti ise dava öncesi ve sonrası, nasıl anlaştığınıza göre değişiklik gösterebilir.

  • Nakit Ve Ürün Yenileme İadesi

Ürünlerin iade edilmesine karşı çıkan işletmelerde çoğu zaman ikinci ve üçüncü başvurunun ardından firma tam olarak kursun ortaya çıkarılmasıyla ilgilenecektir. Sadece kullanıcı hatası kaydı tutularak müşteriye iade edilen bir telefonun, bilgisayarın, kıyafetin veya herhangi bir ürünün kaydı sürekli olarak bu şekilde kalmayabilir. Nakit ve ürün iadesiyle ilgili olarak desteği Mehmet Ali Helvacı’dan alabilir, sizin için gerekli belgeleri temin etmesi ve davanın lehinize sonuçlanmasını kolaylaştırabilirsiniz. İsterseniz nakit olarak ürünün ücretinin iade edilmesine yönelik, isterseniz de yeni ve ayıplı olmayan bir ürünün iade edilmesine dair başvuruda bulunabilirsiniz. Tüketici mahkemesi avukatları İstanbul genelinde bu tarz davalarla ilgilenme konusunda son derece deneyimlidir.

Hangi Avukattan Yardım Alabilirim?

İstanbul’da bulunan bürosu sayesinde Mehmet Ali Helvacı, herkes için özel olarak avukatlık hizmeti vermeye devam ediyor. Tüketicilerle ilgili davaları tüketici hakları avukatı Maltepe ofisiyle birlikte bu bölge ve İstanbul genelindeki hizmetleriyle sürdürüyor. Özellikle son yıllarda yardım alınabilecek güvenilir ve başarılı avukatlar, davaların seyrini çok önemli ölçüde değişikliğe uğrayabiliyor. Bu tarz durumlar ortaya çıktığı için, avukat seçiminizi yapmanızla ilgili olarak en mantıklı ve ihtiyaç duyacağınız kişi Mehmet Ali Helvacı olacaktır. Garanti belgesi, ödemiş olduğunuz ücret, taksit durumu, ürün durumu, ayıpla ilgili olarak genel bilgiler ve daha pek çok noktaya dikkat ederek sizin davadan kazanan taraf olarak çıkmanızı sağlayacaktır.